沙盘实习心得体会

沙盘实习心得体会

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样有利于培养我们思考的习惯。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编为大家收集的沙盘实习心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

4月16日至18日为期三天的人力资源沙盘实训在商学院人力资源沙盘沙盘实训室顺利进行，参加本次实训的学生是17级人力资源管理专业的学生，通过沙盘对抗，每个小组的学生收获颇多。

以__同学为人力资源总监的第一小组在最后总结中写到，我们企业采用蓝海战略，先蓄力再竞争，稳步前进，持续长远发展。招聘费我们保证能招到人即可，因此在一到两个招聘会招聘投入1—2万，前四年人员足够，第五年根据需要，把不需要的员工进行了解聘。以陈双玲同学为人力资源总监的第二小组在最后总结中写到，通过这次沙盘演练，我们理解了人力资源管理中的战略管理不仅仅是一种字面说法，它对企业的生产发展至关重要。以刘娟同学为人力资源总监的第三小组在最后总结中写到，起始年，在老师的带领下进行，对沙盘有个整体的理解，第三年招人方面出现了点状况，通过提能培训总算勉强过去，在团队方面，三天实训我们组的出勤率是百分之百，各个组员能够相互合作，十分团结，跟其他小组也是既有竞争，又有合作共赢的意识。以张玮同学为人力资源总监的第四小组在最后总结中写到，第四年我们发现人力成本太高，因而决定增加库存，适时解聘人员来降低人工成本。以卢抗同学为人力资源总监的第五小组在最后总结中写到，为了支持公司的大量生产，不断招聘、培训员工，但有一个年度，由于前期考虑不周全，招聘的人员太少，导致在下个年度没有能力接大的订单，有一个年度，对订单情况把握不周全，导致人员过多，工资很高而不用工作。以徐岚同学为人力资源总监的第六小组在最后总结中写到，第二年由于人才招聘费用投入单填写错误，导致人员没有招聘到，除此我们投单较好，总额较高，并积极招聘，调配资源和人员，取得了最后的胜利，获得本次沙盘对抗第一名。

通过一学期的学习，我了解了ERP维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的认识：

一、相关理论及业务链接的认知

ERP维护及应用是以服务思路为主导，学习ERP运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友ERP—U8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉U8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。

二、ERP运维岗位的认知

ERP：EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。

企业购买ERP软件后，委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、ERP行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。

ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护ERP的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项—合同—订单—入库出库—总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对容易，多练习即可。高级阶段可以熟悉SQL，这样查找数据的效率就提高了。

三、服务技巧的认知

作为一个好的运维人员，应该做到：

1、具备严谨的时间观念，牢记自己负责的任务和该任务的最终完成日期，如果有风险或不能按计划完成应尽早告知客户或领导。

2、具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现。

3、具备良好的协作意识，为达成项目总体目标而端正自己的心态。

4、具备敏锐的观察力，在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误。

5、在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法，如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。

6、对ERP维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以耐心很重要。

7、具备良好的沟通能力，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。我们要认识到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间及时交流与沟通，避免许多因信息没有及时反馈而产生的问题。

四、ERP行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知岗位职责：

1、负责用友软件的安装、培训、维护。

2、负责用友服务器、数据库的管理，负责数据录入、数据审核、数据输出、制作各类信息报表，以及月末结转、帐套初始化设置等。

3、负责用友ERP软件日常维护、技术支持。

4、负责用友ERP软件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并组织实施。

任职资格：

1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历。

2、两年以上ERP系统实施及运维经验，至少一个完整的ERP项目上线经验，支持时间不少于一年。

3、了解MSSQLServer数据库的使用及一般维护。

4、有一定的计算机软硬件维护经验，掌握一定的网络应用知识。

5、具有良好的沟通能力和合作意识，有良好的学习能力、动手能力和分析力。

以上就是这学期我对这门课程简短的认知，通过这门课程，我不但学习了专业的ERP运维知识，还学会了更多的服务技巧，希望以后的课程中可以给我们更多、更专业的学习环境，让我们在实践中学习，锻炼我们随机应变的能力，以至在以后的工作岗位中少走弯路。

在沙盘对抗中直面市场竞争之激烈，通过不同角色 ……此处隐藏1365个字……。

3、加强绩效考核。

4、做好员工培训。

5、处理好员工关系。

6、引进合适人才，留住优秀人才。

7、成本，降低人力资源成本，减少因人员流失造成的损失。

8、做好员工的福利工作。

人力资源简单的说就是把人才当成竞争优势的重要资源，通过人才获取持续的竞争优势，寻找、吸引、激励、使用和保留最好的人才，也就是通常所说的选、用、育、留人。从这个定义上说，管理的根源在于人的管理，业绩的提升源于员工的绩效改进，团队战斗力的加强靠的是部门管理的激进。因而，对于直线经理来说，人力资源管理至关重要。

直线经理在从员工转变为管理者时，在职位晋升通道上迎来了机遇之门，但在进行角色转变中会遇到很多挑战，总结起来主要有以下四方面问题。

一、工作惯性的挑战

面对尚不成熟的员工，把工作交付与他，管理者往往不放心，一遇到事情总喜欢在第一时间亲自解决，因而出现管理者忙的晕头转向，而员工整天无所事事，抱怨没有学习的机会的现象。

面对这样的挑战需要完成职责的转换，从独立完成任务，到辅导下属工作，工作职责发生了根本性转变，必须牢记，很多业务应该交给员工自己做，管理人员从旁指导即可。

二、技能转变的挑战

作为部门核心员工，能独立承担某些工作职责，专业技能强，工作效率高，是部门的骨干成员。但作为管理者，重心不再是个人专业技能的强弱，更多的在于团队功能的发挥。作为员工需要的是某项专业技能，但管理人员需要的是计划、组织、控制、督导、调配等管理技能，这些是需要通过专项训练和不断的实践总结才能具备的。

三、成就感的挑战

成就感，即完成某项任务得到上级领导认可时的成功的感觉。作为员工，完成既定任务得到上级赞赏是很容易的，而作为管理人员，更多的是要下属在完成任务的过程中提升专业技能，让下属享受成就感，而不是自己直接享受工作成果带来的快感。

从享受个人成就向分享团队成就转变，需要管理人员要懂得从别人的业绩成就中体会自己的管理成就。

四、思维观念的转变

管理人员如果想向更高的目标前进，就必须培养出能替代你职位的人，如果仅仅想保住自己的职位，就不能用宽广的胸怀培育有潜力的下属。管理者的工作更多的是要向你的上级展示你下属的业绩，这种培育他人的思维观念是管理人员必备的。

不要害怕“教会徒弟，饿死师傅”，当你具备“教会徒弟”的技能时，中层管理人员就具备了往上进阶的可能性。只有建立起与员工成为合作伙伴型关系的思维时，才能心无旁碍得开发员工潜力。培育下属也是一项专业的管理技能，培育一个员工与培育十个员工的技能天壤之别，当工作职责和职位后继有人时，你才能承担更大的责任和更重要的职位。

总的来说人力资源管理是支持企业发展中不可或缺的一部分，它并不是某一个部门的工作，而是需要各个部门的直线经理人相互配合沟通才能做得更好。通过这次学习，我学会站在其它部门的立场来看待问题，理解并看到他人的困难，学会换位思考，深深明白：只知谋一域而不谋全局者，将不会有所作为。作为企业的一名员工，我深知肩上责任重大，对未来企业发展过程中的管理经验还要不断摸索，正所谓“任重而道远”！我将以这次学习为契机和转折点，在以后的工作中，不断将理论与实践相结合。脚踏实地，认真细致作好自己的工作。

我是xx师范大学20xx级学生郝xx，带着对心理学的热爱和沙盘游戏治疗的好奇，我和郑祥琪同学由王江洋教授带队来到了木荷心理咨询工作室，开始了我们短暂的两个月的实习生活。木荷心理工作室在刘妍妍老师的带领下已经井井有序运营了近一年零八个月，是心理咨询机构行列中的新鲜血液。在这个小集体里我们互相帮助，积极配合其他老师日常工作，这使我们受益匪浅。十分感谢学院和妍妍老师为我们实习提供一个良好的平台，使我们有机会接触到沙盘，并对心理学和沙盘游戏治疗有了更深刻的理解，为我们今后在心理学的深入学习和工作上开了好头。

沙盘游戏的工具是由沙、沙箱、沙具的组合。而沙又分干沙和湿沙，粗沙和细沙，每一种沙都能给人不同的体验。玩沙作为一种非言语交流的交流方式，有助于来访者和治疗者的沟通，正是沙与人类这般密不可分的关系和玩沙带给人的自由轻松，给来访者提供了一种自由，释放，保护的空间。我们的日常工作之一就是通过反复筛沙，洗沙并消毒，清理沙具，沙架，从而使得来访者有更加安全舒适的环境，为来访者提供更好的服务，使来访者产生更好的心灵体验。这些工作使我们更加细心，有耐心。

沙盘游戏治疗是一种以荣格心理学原理为基础，由多拉卡尔夫·发展创立的心理治疗方法。沙盘游戏是运用意象进行治疗的创造形式，一种对身心生命能量的集中提炼；其特点，是在咨访关系和沙盘的自由与保护的空间中，把沙子、水和沙具运用于意象的创建。沙盘中所表现的系列沙盘意象，营造出沙盘游戏者心灵深处意识和无意识之间的持续性对话，以及由此而激发的治愈过程和人格发展。

木荷心理工作室的特色工作是开展幼儿园儿童主题沙盘游戏课程教学。因此，我们在这次实习中还接触到了在大学校园里接触不到的群体——古灵精怪的小孩子们。如何与幼儿交往成为了我和祥琪新的考验。但是我们凭借着细心和耐心让孩子们接受我们，做他们的好朋友。我们每周的周一和周二会和可爱的、十分有亲和力的贾老师去孝文国际幼儿园，参与到儿童团体沙盘课的教学当中，接触到了大学里不会接触到的课程。在课程中贾老师利用沙盘绘声绘色地给孩子们讲小故事，这种通过沙盘讲故事的教学方式不仅能够吸引孩子们的注意力而且简短的小故事也告诉孩子们一个小道理，从而促进孩子们的身心发展。我们通过在一旁协助贾老师上课，我们也会观察每个孩子的神情，了解每个孩子个性特点和他们在做团体沙盘游戏的过程中如何进行同伴交往，当他们产生小小的矛盾时又是如何独自解决的。我们参与的这些课程为我们以后学习和从事教学工作提供了宝贵经验，是我们由学校到社会获得的第一笔财富。

能力好比劈柴的斧头，将斧头磨得锋利才能将柴劈得又快又好。每一次经历都是一种成长，通过两个月的实习我们懂得了不仅要学习书本知识，更要注重理论与实践的结合，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。希望我们在以后的学习和生活当中，更加扎实基础，为我国的心理学事业的发展，贡献一份力量。

xx师范大学20xx级 郝xx

木荷心理在幼儿园开展团体主题沙盘课程，儿童团体心理沙盘游戏是一种结合心理沙盘治疗、团队合作任务、学习能力训练、创造力培养、团队心理素质拓展等活动于一体的综合性心理课程。儿童在参与团体沙盘游戏的过程中可以培养和训练一下几个方面：

1.有效宣泄消极情绪，释放压力，减少情绪不稳定，任性、逃避；

2.加强团队合作能力；

3.促进言语表达能力；

4.帮助孩子形成敏锐的观察能力、训练视觉理解能力。

为沙盘团体沙盘课程设定主题，确定课程目标，更明确儿童能力的提升方向。已有数据显示团体主题沙盘确实有助于儿童在自我控制力和同伴冲突处理能力上的提升。